Niamey, Niger +227 89 94 10 55 Réf. OWA-CAT-2026-001
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Chapitres VIII & XI du Catalogue

Maintenance, Exploitation & Hébergement

Quelqu'un qui répond quand quelque chose ne fonctionne pas, et qui s'assure que tout continue — pendant que vous travaillez.

La fin du stress des incidents informatiques

Ce que cela résout dans la vie d'une entreprise : la panne bloquante du vendredi soir sans interlocuteur, la sauvegarde que personne n'a vérifiée depuis des mois, la petite amélioration qui n'arrive jamais, ou l'application qui devient obsolète et vulnérable aux attaques.

Ligne & WhatsApp dédiée Résolution à distance rapide ou déplacement sur site à Niamey.
Sauvegardes testées Quotidiennes, hors site, avec simulation de restauration validée.
Hébergement au choix Serveur chez vous supervisé par OWA, ou hébergement cloud sécurisé.
Nos 3 Formules

Formules de Maintenance Annuelle

Choisissez le niveau de sérénité adapté à la criticité de votre outil métier.

Essentiel Forfait annuel

Formule Corrective

Correction des anomalies après garantie

Prise en charge réactive de tous les bugs ou dysfonctionnements survenus en production.

  • Correction rapide des anomalies bloquantes et mineures
  • Support par email et messagerie dédiée
  • Maintien en conditions opérationnelles
  • Facturation au forfait annuel
  • Recommandé Forfait annuel

    Préventive et corrective

    Surveillance, sécurité et sauvegardes

    Un suivi proactif pour anticiper les pannes avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs.

  • Tout ce qui est compris dans la formule Corrective
  • Surveillance continue de disponibilité (monitoring 24/7)
  • Mises à jour régulières de sécurité (patchs)
  • Vérification et tests réguliers de restauration des sauvegardes
  • Rapport trimestriel d'état de santé du système
  • Sérénité Maximale Forfait annuel

    Préventive + évolutions

    Maintenance complète + heures d'évolution

    La solution intégrale pour faire progresser votre outil en continu avec nos équipes.

  • Tout ce qui est compris dans la formule Préventive
  • Volume d'heures mensuelles dédié aux nouvelles fonctionnalités
  • Priorité absolue sur le planning d'intervention
  • Conseils d'optimisation ergonomique et technique continus
  • Ligne téléphonique et groupe WhatsApp prioritaire
  • Hébergement & Souveraineté

    Où sont hébergées vos données ?

    Extrait de la Question 7 de notre FAQ : trois options selon vos exigences de sécurité et de confidentialité.

    1. Votre serveur sur place (On-Premise)

    Pour les ministères, banques et données sensibles : nous installons l'application sur vos serveurs internes à Niamey, isolés d'Internet, sous supervision OWA.

    2. Hébergement managé chez OWA

    Nos serveurs sécurisés prennent tout en charge : certificat SSL, surveillance 24/7, sauvegardes quotidiennes automatiques et mises à jour système.

    3. Hébergement Cloud international

    Pour les applications à forte affluence ou nécessitant un réseau de diffusion mondial (CDN) à haute disponibilité pour la diaspora et la sous-région.

    Besoin d'une assistance technique rapide ?

    Notre équipe à Niamey est disponible pour diagnostiquer vos anomalies et sécuriser vos applications.

    Contacter notre équipe technique