Famille 5 · Intelligence Artificielle
Chatbot et messagerie
Un assistant qui répond automatiquement sur WhatsApp — le canal que vos clients utilisent déjà — ou directement sur votre site web.
Délai estimé : 2 à 6 semaines
Tarif communiqué sur devis (+ conso WhatsApp au réel)
Ce que cela résout dans votre quotidien :
Les mêmes questions posées cent fois par jour, les messages du soir et du week-end sans réponse, les commandes perdues dans une conversation WhatsApp, un seul agent qui ne peut pas tout suivre.
Ce que vous recevez en main propre :
Le chatbot en service, le scénario documenté, la formation de l'équipe, un rapport mensuel des questions posées.
Détail complet des éléments compris dans l'offre
- Analyse de vos questions fréquentes et rédaction des scénarios de réponse avec vous
- Réponses automatiques 24 heures sur 24 sur WhatsApp et/ou widget web
- Informations pratiques : horaires, adresses, tarifs, disponibilités de stocks
- Suivi de commande ou de dossier en temps réel à partir d'un numéro de référence
- Prise de commande, pré-réservation ou prise de rendez-vous directe
- Transfert intelligent vers un agent humain dès que la question dépasse le cadre prévu
- Notifications sortantes : rappels d'échéance, confirmations, alertes d'information
- Historique des conversations et statistiques détaillées d'usage
- Formation complète de l'agent qui reprend les conversations escaladées
Deux points à connaître : un envoi massif de messages exige l'interface officielle WhatsApp Business et des modèles de messages préalablement approuvés. Les règles évoluent — nous les vérifions au moment du projet.