Nos 11 Familles de Services

Une organisation invisible en ligne, un site vieux de dix ans que personne ne peut mettre à jour, une plaquette PDF envoyée à la main, des appels répétitifs pour les mêmes informations.

Le site en service, l'accès administrateur, un guide d'utilisation, une session de formation, la garantie des anomalies.

Les registres papier, les fichiers Excel qui circulent par clé USB, les mêmes données saisies trois fois, les dossiers qu'on ne retrouve pas, l'impossibilité de dire où en est l'activité.

L'application en service, la reprise de vos données existantes si vous le souhaitez, la documentation d'installation, un guide utilisateur, la formation, la garantie, et le code source au choix.

Vendre uniquement à ceux qui passent devant le magasin, gérer les commandes par WhatsApp et les perdre, ne pas savoir ce qu'il reste en stock, ne pas pouvoir suivre son chiffre d'affaires.

La boutique en service, la configuration du paiement, la formation de l'équipe, le guide d'exploitation, la garantie.

Des dizaines de documents que personne n'a lus en entier, un agent qui cherche une information pendant vingt minutes, une réponse différente selon la personne interrogée, une connaissance qui part avec un salarié.

L'assistant RAG déployé, les moteurs d'extraction configurés, l'intégration métier validée et l'hébergement souverain local ou privé.

Un assistant qui répond à vos questions à partir de vos propres documents en citant ses sources textuelles exactes.

• Constitution du corpus : numérisation, reconnaissance de texte (OCR) sur les documents scannés, classement structuré
• Moteur de recherche intelligente sur l'ensemble de vos documents
• Réponses rédigées avec la référence exacte du document et de la page source
• Réponse honnête quand l'information n'existe pas : l'assistant dit « je ne sais pas » plutôt que d'inventer, et propose de contacter un agent
• Mise à jour du corpus quand un document change
• Interface web dédiée, ou intégration dans votre plateforme existante
• Journal des questions posées, pour enrichir et améliorer le corpus en continu
• Hébergement chez vous sur demande (on-premise), si vos documents sont hautement confidentiels

Automatisation de l'analyse des flux documentaires et détection automatique.

• Lecture automatique de formulaires, factures ou bons scannés vers Excel ou base de données SQL
• Résumé automatique de rapports volumineux et documents techniques
• Classement automatique de courriers, pièces jointes et dossiers administratifs
• Détection d'anomalies, d'écarts ou de doublons dans vos données métier

Un moteur branché sur vos données réelles qui répond à des questions fermées avec seuil de confiance et escalade humaine.

• Atelier de cadrage : identification des décisions prises à la main et de celles qui coûtent le plus de temps
• Choix des questions posées au moteur (5 à 12 questions clés), formulées avec vos équipes et dans votre vocabulaire
• Modèle de données complet : client, canal, historique, montant, délai, criticité
• Niveau de confiance et règle d'escalade : sous le seuil que vous fixez, le cas part obligatoirement à un humain
• Intégration à vos outils existants : WhatsApp, boutique en ligne, fichier Excel, ERP métier
• Tableau de bord : décisions prises, taux d'accord avec vos équipes, temps gagné, coût de traitement
• Revue mensuelle des décisions contestées, et ajustement continu des règles
• Formation de l'équipe : deux demi-journées pratiques
• Journal complet : chaque décision est 100 % traçable et réversible

Les mêmes questions posées cent fois par jour, les messages du soir et du week-end sans réponse, les commandes perdues dans une conversation WhatsApp, un seul agent qui ne peut pas tout suivre.

Le chatbot en service, le scénario documenté, la formation de l'équipe, un rapport mensuel des questions posées.

Les agents qui notent sur papier puis ressaisissent au bureau, les données perdues en zone blanche, la collecte de données terrain qui prend trois semaines au lieu de trois jours.

L'application mobile, le fichier d'installation (APK/Store), le guide complet, la formation et la garantie.

Le réseau qui tombe sans cesse, les fichiers cruciaux sur une seule clé USB perdue, la panne qui arrête l'activité pour trois jours, les mots de passe partagés collés sur un mur.

Installation complète testée, documentation technique de l'infrastructure et passation officielle à votre équipe informatique.

Un logiciel installé que personne n'ouvre, une seule personne formée qui part en congé et bloque le service, des données saisies n'importe comment, la méfiance envers l'informatique.

Formations pratiques en petits groupes sur vos propres données, support papier et numérique remis à chacun, évaluation de fin de session.

Acheter un logiciel inadapté, lancer un projet sans périmètre écrit, répondre à un appel d'offres qui exige des compétences numériques sans savoir s'organiser, ne pas savoir si un devis reçu est honnête.

Dossier de cadrage complet, cahier des charges opposable, mémoires techniques prêts au dépôt, rapports d'audit chiffrés.

Un logo en JPEG pixelisé qui devient flou à l'impression, cinq couleurs différentes selon les documents, des visuels de réseaux sociaux faits à la va-vite, des rapports de bailleur sans allure.

Kit complet d'identité de marque : fichiers sources vectoriels, charte graphique éditable, modèles de documents bureautiques prêts à l'emploi.

La panne bloquante du vendredi soir sans aucun interlocuteur, la sauvegarde que personne n'a vérifiée depuis six mois, la petite amélioration qui n'arrive jamais, l'application qui devient obsolète et dangereuse.

Contrat de maintenance formalisé, ligne d'assistance dédiée (téléphone & WhatsApp direct), interventions garanties, rapports périodiques.