Famille 11 · Infrastructure & Réseau
Maintenance et exploitation
Une équipe qui répond immédiatement quand un incident survient, et qui s'assure que tout continue de tourner — pendant que vous travaillez.
Délai estimé : Contrat annuel avec intervention immédiate
Tarif annuel communiqué sur devis selon formule
Ce que cela résout dans votre quotidien :
La panne bloquante du vendredi soir sans aucun interlocuteur, la sauvegarde que personne n'a vérifiée depuis six mois, la petite amélioration qui n'arrive jamais, l'application qui devient obsolète et dangereuse.
Ce que vous recevez en main propre :
Contrat de maintenance formalisé, ligne d'assistance dédiée (téléphone & WhatsApp direct), interventions garanties, rapports périodiques.
Détail complet des éléments compris dans l'offre
- Correction rapide des anomalies après expiration de la période de garantie contractuelle
- Surveillance continue de disponibilité (uptime) et monitoring préventif
- Mises à jour critiques de sécurité pour protéger contre les vulnérabilités récentes
- Vérification périodique et tests réels de restauration des sauvegardes
- Hébergement managé : serveurs sécurisés, certificat SSL/TLS, sauvegardes automatiques quotidiennes
- Option hébergement on-premise : hébergement directement sur vos serveurs internes avec supervision OWA
- Ligne téléphonique et groupe WhatsApp dédié avec nos techniciens
- Résolution à distance et interventions sur site à Niamey sur demande
- Rapport trimestriel d'exploitation et de santé du système